隐私政策
概述
本隐私政策说明当您浏览 Q-Chat（qwen35.com）、注册账号、购买订阅或额度、联系支持，或使用产品提供的 AI 功能时，我们如何收集、使用、存储和共享个人数据。
我们收集的信息
账号与资料信息
当您注册时，我们可能收集姓名、邮箱地址、身份验证标识、语言地区设置及账号偏好等信息。
账单与交易信息
当您购买订阅或额度时，我们的支付处理商可能收集账单标识、交易元数据、国家/地区、税务信息和支付状态。除非我们另有明确说明，我们不会在自己的服务器上存储完整的银行卡详情。
使用与产品数据
为提供产品功能，我们可能收集：
- 提示词、上传文件、生成请求及相关元数据；
- 功能使用情况、额度消耗、会话时长，以及设备/浏览器信号；
- 您提交给我们的支持请求、反馈和其他沟通内容。
技术与安全数据
为保护服务并调查滥用行为，我们可能记录 IP 地址、请求头、错误日志、反欺诈信号、Cookie 标识及相关安全遥测数据。
Cookies 与类似技术
我们可能使用 Cookies 或类似技术来支持登录认证、会话连续性、偏好设置、账单流程、统计分析、安全防护和服务稳定性。
信息使用目的
我们会将个人数据用于：
- 创建和管理账号；
- 处理付款、订阅、税费与退款；
- 提供 AI 功能、执行配额管理并改进产品性能；
- 检测滥用、预防欺诈并维护安全；
- 发送交易通知、政策更新及支持回复；
- 履行法律义务，并执行《服务条款》和《可接受使用政策》。
处理依据与同意
在适用法律要求下，我们会基于以下一种或多种依据处理数据：履行合同、为运营与保护服务所需的合法利益、履行法律义务，以及在明确征得同意时基于同意处理。
信息共享
我们不会出售您的个人信息。我们可能会与以下各方共享必要数据：
- 支付处理商及 merchant of record 合作方；
- 托管、存储、分析、客户支持、身份验证与安全服务商；
- 为处理提示词或交付您请求功能而必须接收相关数据的上游 AI 或基础设施提供商；
- 在法律要求下，或为保护权利、安全与服务所需的监管、执法或其他有权机关。
如发生并购、融资、资产出售或类似业务交易，我们也可能在采取适当保护措施的前提下共享相关信息。
数据保存期限
我们会在实现本政策所述目的所需的合理期限内保存个人数据，包括账号管理、账单记录、争议解决、反滥用、法律合规和服务改进。不同数据类型的保存期限可能不同，也可能受法律要求影响。
跨境处理
我们的服务商和基础设施可能位于多个国家或地区。使用本服务即表示您理解，您的信息可能会在您所在司法辖区以外的地区被处理；在适用法律要求时，我们会采取相应保护措施。
您的选择与权利
根据您所在地区的适用法律，您可能享有访问、更正、删除、导出个人数据，或反对某些处理活动的权利；若处理基于同意，您也可撤回同意。
如需行使这些权利，请联系 support@qwen35.com。在处理请求前，我们可能需要验证您的身份。
数据安全
我们会采取合理的管理、技术和组织措施来保护个人数据。但任何系统都不可能绝对安全，我们无法承诺绝对安全。
儿童隐私
本服务不面向未达到适用法律规定可在无监护人授权情况下使用本服务年龄的儿童。如果您认为儿童在不符合法律要求的情况下向我们提供了个人信息，请联系我们以便核查并采取适当措施。
政策更新
我们可能不时更新本隐私政策。最新版本会发布在本页并标注更新时间。
联系方式
如对本隐私政策或个人数据处理有疑问，请联系：
- 网站：qwen35.com
- 邮箱：support@qwen35.com